Расширенный поиск
Цена (руб.):
Выберите категорию:
Производитель:
Результатов на странице:
Закрыть
   Уголок потребителя мы изготавливаем так же, как и все остальные стенды. Фон может быть однотонный или мы можем напечатать любую картинку. Он может быть разной толщины (3 - 6 мм),  дополнительно обрамлён алюминиевой рамкой. На уголке потребителя кроме плоских карманов - можно разместить объёмный акриловый карман, глубиной 35 - 40 мм, для книги или большого количества документов. Так же можно укомплектовать уголок потребителя перекидной демо-системой.


УП001
УП001
УП002
УП002
УП003
УП003
УП004
УП004
УП005
УП005
УП006
УП006
УП007
УП007
УП008
УП008

    НЕМНОГО ОБ УГОЛКЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ

   ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

     Формирование стенда под названием «Уголок потребителя» регламентировано двумя нормативными документами:

1.       Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8–10).

2.       Правила продажи отдельных видов товаров (п. 10).

     Причем в обоих законодательных актах название «Стенд «Уголок потребителя», отсутствует. Зато в них определено, что должно быть в уголке потребителя, какие требования предъявляются к нему.

 

     КТО ОБЯЗАН ИМЕТЬ СТЕНД УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ?

     Предприятия, относящиеся к любым организационно-правовым формам, изготавливающие, отпускающие продукт или осуществляющие оказание услуг (ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей).

 

     МЕСТО ДЛЯ РАЗМЕЩЕНИЯ СТЕНДА УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ

     Уголок потребителя должен быть размещен в заметном и легкодоступном месте. Покупатель товара или потребитель услуги должен иметь возможность беспрепятственно подойти к нему и ознакомиться с расположенными на нем документами.

 

     ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ

     Предпринимателей, нарушивших правила, ожидает ответственность, согласно ст. 14.5 Административного кодекса РФ.

     Отсутствие установленной информации об изготовителе, продавце либо другой информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством РФ, влечет за собой наложение административного штрафа, в следующих размерах:

     - на граждан от 1500 до 2000 рублей;

     - на должностных лиц от 3000 до 4000 рублей;

     - на юридических лиц от 30000 до 40000 рублей.

 

     УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ: ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ 

Согласно действующему законодательству РФ, перечень документов в уголке потребителя в 2018 году для ИП и ООО следующий:

1.       Свидетельство о госрегистрации (заверенная копия).

2.       Лицензия — зависит от выбранного вида деятельности (заверенная копия).

3.       Перечень всех ведомств и органов (в том числе, адреса и телефоны контролирующих органов), выполняющих функцию контроля, и журнал проверок с отметками органов.

4.       Закон РФ „О защите прав потребителей“. Причем данный Закон должен быть официальным печатным изданием, а не распечаткой, например, из файла или интернета.

5.       Правила продажи отдельных видов товаров или Правила оказания услуг общественного питания (выбор определяет сфера деятельности предприятия).

6.       Режим работы.

 

     ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ К СТЕНДУ

     Несмотря на то, что список дополнительной документации не регламентирован законодательством, контролирующие органы требуют их наличие.

     1. Книга жалоб и предложений. Предоставляется после того, как клиент ее потребовал (п. 8 Правил продажи). Для предприятий розничной торговли и общественного питания до сих пор действует Приказ Минторга РСФСР № 346 от 28.09.1973 „Об утверждении инструкции о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания“.

     Для сферы услуг, требования иметь в наличии книгу жалоб и предложений установлены отраслевыми Правилами. Например, для сферы бытового обслуживания действует Постановление Правительства РФ № 1025 от 15.08.1997, в новой редакции от 04.10.2012года " Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации».

3.       План эвакуации и инструкция по пожарной безопасности. СанПиНы (разработаны как отдельные стандарты для общепита и торговли продовольственными товарами).

4.       Правила по осуществлению бытовых услуг (используются предприятиями данной сферы) и прайс-лист по предлагаемым услугам.

5.       Определенные законами льготы и условия для обслуживания некоторых категорий населения.

6.       Информация, связанная с реализацией некоторых категорий товара. Например, запрет и ответственность за продажу спиртного и табачной продукции детям.

7.       Номера телефонов экстренных служб (МЧС и другие), ведомств, проводящих контроль над продавцами, и служб, куда клиенты могут обратиться с жалобой.

8.       Адреса и номера телефонов местного отдела по защите прав потребителей.

   

      КТО КОНТРОЛИРУЕТ СТЕНД «УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ»

     Наличие обязательных документов, размещенных на стенде «Уголок потребителя», контролирует Роспотребнадзор. Органы санитарного и пожарного надзора.

 

     ТРЕБОВАНИЯ К УГОЛКУ ПОТРЕБИТЕЛЯ: ВНЕШНИЙ ВИД

     Конкретных, единых для всех требований к внешнему виду и месту расположения стенда «Уголок потребителя нет.

     Но существуют определенные правила:

     - наглядность;

    - доступность;

    - актуальность информации;

    - создание комфортных условий для самостоятельного изучения документов.